よくある質問

1.発送方法について

弊社はANAグループのOCS・郵便局の(EMS/国際eパケットライト/国際eパケット)の発送方法が利用可能です。他の発送方法についてご希望でしたら、出来る限り対応させて頂きます。
郵便局と契約しました。EMSの場合、40%OFFの割引でご提供いたします。OCSは、60~70%OFFの割引でご提供いたします。

国際eパケットライトは、50g12元で、50超えたら1g単位0.05元細かく算出しますので、軽い物は是非お勧めいたします。重いものは、全日空子会社OCSをお勧めいたします。

※送料の詳細は料金ページをご確認下さい。

OCS

貨物サイズや重量について特に制限がありません。
大型貨物の場合、別途で相談が可能です。

※容積重量と実重量の大きい方を取ります(要注意!)。
※容積計算式:縦(cm)×横(cm)×高さ(cm)/5000
※損害賠償あり

国際eパケットライト

小形包装物のサイズについて
長さ+幅+厚さ=90cm(許容差 2mm)
ただし、長さの最大は60cm(許容差 2mm)
小形包装物

a(長さ)60cm
a+b+c=90cm

※重量は最大2KGとなります。
※縦、横、高さ何れの1辺が40cmを超えた場合、実重量と体積重量の重い方で計算
※容積計算式:縦(cm)×横(cm)×高さ(cm)/6000
※損害賠償無

国際eパケット

小形包装物のサイズについて
長さ+(幅+高さ)x2=200cm (許容差 2mm)
ただし、長さの最大は105cm(許容差 2mm)

小形包装物

a(長さ)105cm
a+(b+c)x2=200cm

※重量は最大30KGとなります。
※縦、横、高さ何れの1辺が40cmを超えた場合、実重量と体積重量の重い方で計算
※容積計算式:縦(cm)×横(cm)×高さ(cm)/6000
※損害賠償無

EMS

小形包装物のサイズについて
長さ+(幅+高さ)x2=300cm (許容差 2mm)
ただし、長さの最大は150cm(許容差 2mm)

小形包装物

a(長さ)150cm
a+(b+c)x2=300cm

※重量は最大30KGとなります。
※縦、横、高さ何れの1辺が40cmを超えた場合、実重量と体積重量の重い方で計算
※容積計算式:縦(cm)×横(cm)×高さ(cm)/6000
※損害賠償あり

2.郵送禁止物品一覧

大分類 中類 郵送できないものの例
爆発物・危険物 火薬類 花火、クラッカー、弾薬
引火性液体 ライター用燃料、ペイント類
高圧ガス 消火器、アクアラング、除塵スプレー、
携帯用濃縮酸素、ヘリウムガス、
キャンプ用ガスコンロ、
カセットコンロ用ガス、ライター用補充ガス
可燃性物質 マッチ、ライター
酸化性物質 漂白剤、過酸化剤、
個人用小型酸素発生器
毒物類 クロロフォルム、加熱蒸散殺虫剤
腐食性物質 水銀、バッテリー
その他の有害物質 ラジコンヘリ等のエンジン、磁石
放射性物質 放射性物質
(放射性物質を包有する郵便物の引受条件を満たしている場合を除く)
麻薬類 麻薬及び向精神薬 医薬類
生きた動物 生きた動物
わいせつな物品 わいせつ又は不道徳な物品
貴重品に属するもの 硬貨、銀行券、紙幣 各種の持参人払有価証券、旅行小切手 加工した又は加工していない白金、金又は銀、珠玉、宝石その他の貴重品
電池付き、磁石性商品

 

発送できないもの

3.タオバオではないショッピングで注文できますか?

はい、出来ます。

4.中国語ができませんが、注文できますか?

弊社の代行システムはすべて日本語です。
商品探しに翻訳ツールなどお勧めいたします。
色・サイズなどのご要望は注文内容登録時に、備考欄に記載ください。
参考ページ:タオバオで商品探し方法推薦

5.支払通貨と支払方法を教えてください。

お支払いただく通貨は、日本円です。支払方法は指定口座(SBI)への銀行振込になります。なお振込手数料はお客様の負担になります。ご了承下さい。

6.キャンセルは出来ますか?

お支払い頂く前であれば、キャンセルが可能です。注文詳細の投稿欄にてご連絡いただければキャンセルさせて頂きます。
既にお支払い頂いたもののキャンセルの場合、発生した料金(送料など)は、お客様のご負担になります。

7.複数店舗への注文は可能でしょうか?

複数店舗の注文も対応しております。注文確定する前に全てご登録いただければ纏めて買付します。

8.受け取った商品の返却は可能ですか?

中国では7日以内無条件で返品が可能です。(商品によって返品できないこともあります)
しかし、お客様のお手元にお届けするまでに、返品可能期間が過ぎてしまうかと思われます。写真等でよくお確かめのうえ、ご注文ください。

9.商品がコピー商品(偽物)だった場合はどうしますか?

購入店舗に出来る限り交渉しますが、返品出来ない場合もあります。避けて頂くのがよいかと思います。可能な限り、ご相談に乗りますが、最終判断はお客様の責任でお願い致します。

10.税額を計算してもらえますか?

荷物は税関を通さないと金額を確定できません。税率は商品毎に異なり、規定の変更もあるため通関するまで判りません。不安のある商品は、先に税関にご相談頂き、明確になってからご利用することをおすすめします。
参考サイト:財務省関税局
輸入統計品目表(実行関税率表)
http://www.customs.go.jp/tariff/index.htm

11.関税を支払う必要がありますか?

関税が発生する場合は、お客様のご負担になりますのでご了承ください。
参考サイト:財務省関税局
関税のしくみ
http://www.customs.go.jp/shiryo/kanzei_shikumi.htm

12.中国で使われている靴のサイズ表示

中国ではスポーツシューズなどはEU規格であるフランスサイズが使われています。
各種靴のサイズは下記の表に合わせてご確認をお願い致します。メーカーによって適合度合いが異なります。

詳細サイズ参考 

13.商品到着までの日数を教えてください。

複数の店舗から商品を購入する場合、すべての商品がそろうまでに時間が掛かることがあります。中国国内間(3~5日)春節、国慶節などの長期休暇、11月11日、12月12日集中購買の場合、2週間も掛かることがあります。国際発送(5~6日)が目安です。
中国での通関検査、日本での通関検査もあることから、時間がかかってしまいます。

14.購入は自分で行い、発送のみお願いしたいのですが?

発送のみでも受付け致します。お客様がショップへ直接ご購入並びに、弊社指定倉庫へ配送手配を頂き、弊社から国際配送させて頂くことが可能です。国際送料は通常のサービスと同様に、詳しくは料金ページの「日本に転送のみの料金」をご参照下さい。

15.通常チェック時間案内

注文・メッセージ・入金確認時間 9:00 12:00 15:00 18:00
商品到着確認・検品時間 12:00
梱包時間 12:00 15:00
集荷時間 17:00

16.インボイスについて

インボイスの発行が可能です。ご連絡頂ければ対応させて頂きます。送状と同封させて頂きます。
商品数または種類が多い時に、インボイスの発行をお勧めです。インボイスがない場合、税関に止められることがあります。

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